FAQ (Frequently Asked Questions)
Para realizar un pedido, simplemente navegue por nuestro catálogo de productos, seleccione los artículos que desee y añádalos a su carrito. Luego, proceda al proceso de pago, donde proporcionará la información de envío y de pago.
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal y otros. Puede encontrar la lista completa de opciones de pago aceptadas en la página de pago.
Sí, puede hacer un seguimiento de su pedido. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento y un enlace para seguir el recorrido de su paquete.
Nuestra política de devolución le permite devolver artículos dentro de un período especificado (consulte nuestra página de Devoluciones y Reembolsos para más detalles). Ofrecemos reembolsos, cambios o crédito en la tienda según la condición del artículo devuelto.
Los tiempos de envío varían según su ubicación y el método de envío que elija. Por lo general, los pedidos se entregan en [X] días hábiles. Puede encontrar más detalles en nuestra página de Información de Envío.
Sí, ofrecemos envío internacional a muchos países. Durante el proceso de pago, puede seleccionar su país de entrega, y se le proporcionarán las tarifas y opciones de envío.
Tomamos la seguridad de los datos en serio. Su información personal está protegida por protocolos de cifrado sólidos y no compartimos sus datos con terceros. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página de Contáctenos. Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta, preocupación o problema que pueda tener.
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Si recibe un producto dañado o defectuoso, por favor, póngase en contacto inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente. Nos encargaremos de proporcionarle un reemplazo o un reembolso y le daremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
